A ascensão da IA, as mudanças no cenário das redes sociais, a LGPD… 2023 foi, no mínimo, um ano tumultuado. Em 2024, já entendemos que temos novos desafios significativos. Neste artigo, exploramos as principais tendências de posicionamento digital e, mais importante, como você pode abordá-las com sucesso. Prepare-se para se adaptar e prosperar em um ambiente digital em constante evolução!
O que é posicionamento digital?
Antes de tudo: Posicionamento digital é a forma como uma empresa, marca ou indivíduo é percebido e representado na internet. É a imagem que eles projetam nos canais digitais, como sites, redes sociais, blogs e outras plataformas.
O posicionamento digital é moldado por uma série de fatores, incluindo a identidade da marca, os valores que ela representa, a qualidade do conteúdo que produz, a interação com o público, a consistência das mensagens transmitidas e a forma como se diferencia da concorrência.
Uma estratégia de posicionamento digital envolve entender o público-alvo, identificar seus pontos fortes e fracos, definir uma proposta de valor única e comunicá-la de maneira clara e consistente em todos os canais digitais. O objetivo é criar uma percepção positiva e duradoura na mente dos consumidores, o que pode resultar em maior reconhecimento da marca, lealdade dos clientes e, por fim, sucesso nos negócios.
Principais tendências no posicionamento digital em 2024
Confira aqui as principais tendências para esse ano:
Personalização baseada em Inteligência Artificial (IA)
Algoritmos de IA já estão sendo cada vez mais usados para oferecer conteúdos e recomendações personalizadas em tempo real, melhorando a experiência do usuário.
Exemplos práticos incluem recomendações customizadas, chatbots inteligentes, automação de marketing personalizado e anúncios sob medida, demonstrando que a IA transforma a experiência do cliente ao prever comportamentos e fornecer respostas rápidas e relevantes.
Estratégias Omnichannel para fortalecer o posicionamento
A integração entre canais online e offline também entra como tendência para fornecer uma experiência de compra fluida e consistente. Utilização de tecnologias como QR codes e aplicativos para conectar as experiências físicas e digitais.
Um bom exemplo de posicionamento Omnichannel é da marca O Boticário, que, quadruplicou suas vendas graças aos investimentos nessa abordagem, conforme noticiado pelo It Forum.
Uma das principais formas que a loja encontrou para integrar os canais físico e digital foi por meio da amostragem de produtos. Para participar, os clientes precisam preencher um cadastro com informações básicas, cujo link é disponibilizado online.
Aí, ao indicar outra pessoa para se cadastrar, o cliente pode escolher em qual loja deseja retirar o brinde. Ao buscar o item, o cliente desfruta de uma experiência diferenciada: as vendedoras oferecem descontos válidos apenas no dia da retirada da amostra.
Marketing de influência autêntico e sustentável
Embora os influenciadores com muitos números ainda brilhem os olhos das marcas, muitas delas já perceberam que o que importa mesmo é o “match” com o público. Parcerias de longo prazo com influenciadores que compartilham os valores da marca estão cada vez mais valorizadas. Mais do que nunca, foco em micro e nano-influenciadores para atingir nichos específicos de maneira mais autêntica.
Experiências de compra sem atritos
Melhoria dos processos de checkout com opções de pagamento simplificadas e rápidas. O objetivo é facilitar ao máximo a jornada do cliente, desde a descoberta do produto até a finalização da compra, garantindo uma experiência fluida e agradável. Muitas ferramentas, como o Google, já fazem parte dessa tentativa de “adiantar” o processo de pagamentos, salvando informações de cartões, nomes e outros dados.
Responsabilidade Social Corporativa (RSC)
As marcas que demonstram um compromisso genuíno com causas sociais e ambientais ganharão a preferência dos consumidores. Esse ano, infelizmente, vimos muitas marcas se posicionando de forma antiética e querendo lucrar frente a tragédia do Rio Grande do Sul. Porém, a má reação do público foi imediata – afinal, ninguém “engole” esse tipo de ação. Já podemos ver que ações concretas de impacto positivo serão mais valorizadas do que campanhas meramente publicitárias.
Micro-momentos e conteúdo efêmero
Plataformas como TikTok e Reels do Instagram transformaram o cenário digital, levando o uso de vídeos curtos a um novo patamar. A criação de vídeos rápidos tornou-se essencial, já que a atenção dos espectadores exige narrativas impactantes desde os primeiros segundos.
Empresas que dominam a arte do storytelling em poucos segundos tendem a alcançar um público maior e a mantê-lo engajado por mais tempo.
Conte com a Karu
Sabemos que o posicionamento digital está mais dinâmico do que nunca, e a Karu está aqui para ajudar sua empresa a se destacar. Com a gente, você pode aproveitar as principais tendências de posicionamento digital e criar uma presença online forte e eficaz.
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