Você já percebeu como, às vezes, tomamos decisões sem nem pensar muito? 🤔 Pode ser aquela compra por impulso ou até a vontade de clicar em um anúncio só porque parecia urgente. Isso acontece por conta dos gatilhos mentais! Esses pequenos “truques” psicológicos ativam nossas emoções e nos fazem agir de forma quase automática.
No marketing, os gatilhos mentais são usados para conectar marcas e consumidores de maneira rápida e eficaz, levando as pessoas a tomar decisões com base em sentimentos como urgência, confiança ou pertencimento.
Neste texto, vamos explorar esses gatilhos – desde os mais conhecidos, como a escassez, até os mais complexos, como compromisso e coerência – e ver como eles podem transformar uma simples campanha em algo irresistível. E claro, com muitos exemplos práticos para te inspirar!
1 – Escassez/Urgência
Esse é um dos gatilhos mentais mais comuns e eficazes. A escassez ativa o “medo de perder” (FOMO – Fear of Missing Out), que faz com que as pessoas atribuam mais valor a algo que está em quantidade limitada. Quanto menor a oferta ou o tempo disponível, maior a urgência em agir. Isso pode ser aplicado tanto em produtos físicos quanto em serviços ou ofertas digitais.
Esse gatilho é especialmente útil em campanhas de vendas relâmpago ou eventos de tempo limitado.
2 – Autoridade
A confiança em figuras de autoridade ou especialistas em um campo específico aumenta as chances de que o público siga suas recomendações. A ideia é que as pessoas confiam em quem tem conhecimento ou experiência reconhecida. Isso pode ser feito citando especialistas, parcerias com influenciadores ou referenciando organizações respeitadas.
Ele é poderoso em áreas como saúde, educação e tecnologia.
3 – Reciprocidade
Quando uma marca oferece algo de valor sem custo (como e-books, amostras gratuitas, consultorias iniciais), isso cria um desejo psicológico de retribuir. As pessoas sentem que “devem” algo em troca e, por isso, ficam mais propensas a se envolver ou comprar produtos e serviços
A reciprocidade funciona super bem em estratégias de Inbound Marketing, onde o foco está em construir relacionamentos.
4 – Prova social
O comportamento de outras pessoas influencia diretamente nossas decisões, especialmente em ambientes desconhecidos. Quando vemos que outras pessoas estão satisfeitas com um produto ou serviço, sentimos que ele é confiável e seguro. Isso pode ser feito com depoimentos, avaliações, números de vendas ou exemplos de clientes satisfeitos.
Em e-commerce, a prova social normalmente é aplicada com números de vendas, depoimentos de clientes e avaliações em destaque.
5 – Compromisso e coerência
As pessoas tendem a ser coerentes com compromissos anteriores. Quando alguém toma uma ação inicial, como assinar uma newsletter ou fazer um teste gratuito, é mais fácil incentivá-la a tomar uma ação maior depois, como uma compra. O princípio é que, uma vez que começamos algo, nos sentimos inclinados a continuar.
Esse gatilho funciona especialmente bem em ofertas que envolvem fases progressivas de engajamento, como assinaturas.
6 – Novidade
A mente humana é naturalmente atraída por novidades. Coisas novas despertam nossa curiosidade e nos fazem querer experimentar ou explorar. O gatilho da novidade pode ser usado em lançamentos de produtos, novos serviços ou atualizações de funcionalidades.
Esse gatilho é eficaz para manter o interesse e engajamento contínuos com o público.
7 – Antecipação
Criar uma sensação de expectativa pode gerar um grande engajamento. Ao gerar hype em torno de um produto ou evento futuro, as pessoas ficam ansiosas para saber mais ou fazer parte desse momento. O segredo é alimentar essa expectativa de forma controlada, liberando informações aos poucos.
Esse gatilho é amplamente utilizado em lançamentos de produtos ou eventos promocionais.
8 – Comparação
Ao mostrar duas ou mais opções, geralmente uma delas sendo mais cara, as pessoas tendem a escolher a alternativa mais barata, que parece ser um “negócio melhor” por comparação. Esse método não só faz com que a opção mais acessível pareça mais atraente, mas também eleva a percepção de valor.
Esse gatilho é comum em sites de assinaturas e plataformas de SaaS.
9 – Pertencimento
O ser humano é naturalmente inclinado a buscar pertencimento a grupos. Quando oferecemos a oportunidade de participar de uma comunidade exclusiva, isso desperta um desejo de fazer parte desse grupo, aumentando a atração pelo produto ou serviço.
Esse gatilho é frequentemente usado em programas de fidelidade e comunidades pagas.
Se você gostou de entender mais maneiras de melhorar seus resultados online, confira outros conteúdos no nosso blog! 🙂